LG 정책 풀리는 때정책이 풀리는 때를
회선마다 살펴 드려요

미납 정책은 어떤 과정을 거쳐 풀리나요?

밀린 요금을 정리하고, 처리가 끝난 뒤, 회선마다 다른 기간을 거쳐 원래대로 돌아와요.

1. 요금 정리밀린 휴대폰 요금을 정리해요.
2. 처리 확인요금이 처리됐는지 LG 고객센터(114)에서 확인해요.
3. 회복 기간가입 기간 · 요금제 · 연령에 따라 회선마다 다른 기간을 거쳐요.
4. 숫자 다시 보기U+one 앱에서 정보이용료 남은 금액과 차단 상태를 다시 봐요.

세 번째 차례인 회복 기간이 회선마다 달라서, 같은 날 요금을 정리한 두 회선이라도 결과가 다를 수 있어요. 그래서 날짜를 기다리기보다 숫자가 바뀌었는지를 직접 보시는 편이 정확해요.

요금을 정리하신 뒤에도 다시 기한을 넘기면 정책이 새로 걸릴 수 있어요. 다음 달 요금을 지키는 것이 회복의 바탕이에요.

풀리는 때 이야기를 하나씩 보려면

회복 기간, 정리 뒤 확인할 것, 정책 밖 거절 이유를 쪽마다 하나씩 담았어요.

• LG 원상복구 기간 이야기요금을 정리한 뒤 정책이 원래대로 돌아오는 기간이 회선마다 다른 이유
• LG 요금 정리 뒤 확인밀린 요금을 정리한 다음 결제를 다시 해 보기 전에 볼 것
• LG 정책 밖 거절 이유통신사 정책이 아닌데 결제가 멈추는 경우와 가리는 법

요금을 막 정리하셨다면 정리 뒤 확인할 것부터, 정책이 풀린 것 같은데 결제가 멈춘다면 정책 밖 거절 이유부터 읽어 보세요.

정책이 풀리기를 기다리는 동안 무엇을 할 수 있나요?

남은 금액이 보인다면 그 범위에서 진행할 수 있어요.

정책이 완전히 풀리기 전이라도 쓸 수 있는 금액이 남아 있다면 그 범위에서 진행할 수 있는지 함께 살펴봐요. 24시 바로는 미납이 있었다는 말만 듣고 거절하지 않아요. 받으실 금액은 걸린 정책을 넣어 계산한 뒤 결제 전에 금액으로 말씀드려요.

기다리시는 동안 정보이용료 칸이 아니라 소액결제 칸에만 정책이 걸려 있는지도 함께 보세요. 두 칸은 따로 움직여서, 한쪽은 막혀도 다른 쪽은 남아 있을 수 있어요.

정책이 풀렸는데도 멈춘다면요?

결제 차단이나 결제대행사 제한, 남은 금액보다 큰 결제 같은 다른 이유를 살펴봐요.

• 결제 차단이 켜져 있으면 남은 금액이 있어도 결제가 멈춰요
• 결제대행사 제한 때문에 멈출 때도 있어요
• 결제하려던 금액이 남은 금액보다 크면 멈춰요

거절될 때 보인 안내 문구와 차단 상태, 남은 금액을 들려주시면 어느 쪽인지 같이 가려요. 자세한 이야기는 정책 밖 거절 이유 안내에 담았어요.

다른 안내도 함께 보려면

정책의 정도와 진행 순서는 다른 안내에 담았어요.

정책이 얼마나 무겁게 걸리는지는 LG 정책 정도 살피기에서, 지금 남은 금액으로 진행하는 순서는 LG 내 회선 살펴 진행에서 이어 보실 수 있어요.

어느 안내부터 보셔도 괜찮아요. 지금 앱에 보이는 숫자 하나면 상담은 시작돼요.

LG 정책 풀리는 때 자주 묻는 질문