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LG 미납 횟수와 정책요금이 밀린 횟수도
정책의 무게를 갈라요

휴대폰 요금이 기한을 넘긴 적이 있는 회선에는 미납 정책이 걸려요. 그런데 이 정책이 얼마나 무겁게 걸리는지는 회선마다 달라요. 나이와 가입 기간, 이용 기간과 함께 요금이 몇 번 밀렸는지도 정도를 가르는 조건이에요. 이 안내에서는 미납 횟수가 정책에 어떻게 닿는지, 한 번 밀린 회선과 여러 번 밀린 회선이 어떻게 다를 수 있는지, 그리고 정책이 걸린 채로 할 수 있는 일을 차례로 짚어 드려요. 횟수를 정확히 기억하지 못하셔도 괜찮아요. 정책이 걸린 칸이 어느 쪽인지도 함께 짚어요.

AT A GLANCE / 핵심 요약

미납 횟수란 그 회선의 휴대폰 요금이 기한 안에 처리되지 못한 일이 몇 번 있었는지를 말하고, 미납 정책의 정도를 가르는 조건 가운데 하나예요.

  1. 요금이 기한을 넘기면 미납 정책으로 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있어요
  2. 정도는 나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간에 따라 달라요
  3. 미납 정책이 있어도 쓸 수 있는 금액이 보이면 그 범위에서 봐요

미납 횟수는 정책에 어떻게 닿나요?

횟수는 정도를 가르는 조건 가운데 하나라, 다른 조건과 함께 정책의 무게를 정해요.

LG 미납 횟수와 미납 정책
구분알아 둘 것
미납이 되는 경우요금이 기한 안에 처리되지 못했을 때 · 자동이체 잔액이 모자랐을 때도 포함
정책의 정도나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간이 함께 정해요
회복 기간가입 기간 · 요금제 · 연령에 따라 회선마다 달라요

몇 번 밀리면 얼마나 줄어든다고 숫자를 정해 말씀드리지는 않아요. 횟수 하나만으로 정도가 정해지지 않고, 다른 조건과 함께 회선마다 다르게 정해지기 때문이에요. 그러니 남의 경험담보다 내 회선 숫자를 보는 쪽이 믿을 만해요.

한 번 밀린 회선과 여러 번 밀린 회선은 다른가요?

횟수가 정도를 가르는 조건이라 다르게 걸릴 수 있어요. 다만 결과는 회선마다 직접 봐야 해요.

횟수는 정책의 무게를 가르는 조건이라, 한 번 밀린 회선과 여러 번 밀린 회선의 결과가 다를 수 있어요. 하지만 나이와 기간 같은 다른 조건이 함께 작용해서, 횟수만 보고 결과를 미리 정하기는 어려워요. 한 번 밀렸더라도 한도가 크게 줄 수 있고, 여러 번이었더라도 남은 금액이 보일 수 있어요.

그래서 몇 번이었는지보다 지금 U+one 앱에 보이는 정보이용료 남은 금액과 차단 상태가 진행의 기준이에요. 기억나는 횟수와 함께 숫자를 들려주시면 같이 짚어 드려요.

몇 번 밀렸는지보다 오늘 보이는 숫자가 진행의 기준이에요.

자동이체를 써도 미납이 될 수 있나요?

빠져나가는 날 잔액이 모자라 요금이 제때 처리되지 못하면 미납으로 잡힐 수 있어요.

  1. 잔액 살피기자동이체가 빠져나가는 날 계좌 잔액이 모자라지 않은지 살펴요.
  2. 처리 확인요금이 처리됐는지 LG 고객센터(114)에 물어봐요.
  3. 밀렸다면 정리밀린 요금이 남아 있다면 먼저 정리해요.
  4. 숫자 다시 보기U+one 앱에서 정보이용료 남은 금액을 다시 봐요.

이 순서 가운데 내 경우가 어디쯤인지 궁금하다면, 카카오톡이나 전화로 물어보셔도 돼요.

자동이체는 기한을 지키는 데 도움이 되는 방법이지만, 잔액이 모자라면 미납을 막아 주지는 못해요. 계좌를 바꾸셨다면 바꾼 뒤 첫 달에 요금이 잘 빠져나갔는지 한 번 더 보세요.

미납 정책이 걸린 채로 무엇을 할 수 있나요?

남은 금액 안에서 진행하거나, 요금을 정리한 뒤 숫자가 바뀌기를 기다릴 수 있어요.

24시 바로는 「미납이 있었다」는 말만 듣고 거절하지 않고, 지금 쓸 수 있는 한도가 얼마인지 먼저 함께 확인해요. 요금이 밀렸던 달이라도 회선 상황에 맞춰 진행할 수 있어요. 받으실 금액은 정책 사정을 넣어 계산한 뒤 결제 전에 분명히 말씀드려요.

다음 달을 먼저 생각하기

결제한 금액도 다음 달 요금에 더해져요. 밀린 요금과 새 결제를 함께 낼 수 있는지 먼저 떠올려 보시고, 그 안에서 진행 금액을 정하세요.

나이와 기간 이야기도 보시려면

나이와 이용 기간 이야기는 정책 정도 안내에 함께 있어요.

나이와 가입 · 이용 기간이 정책에 어떻게 닿는지는 LG 정책 정도 살피기에서 이어 보실 수 있어요. 요금을 정리한 뒤 정책이 풀리는 때는 LG 정책 풀리는 때에 담았어요.

횟수 이야기를 읽으셨다면 지금 앱에 보이는 숫자를 들려주세요. 그 숫자에서 할 수 있는 일을 같이 정해요.

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가입 · 이용 기간이 짧을 때 걸리는 신규 정책과 기간이 쌓일 때의 변화

LG 미납 횟수와 정책 자주 묻는 질문

요금이 딱 한 번 밀렸는데도 미납 정책이 걸리나요?
한 번이라도 요금이 기한 안에 처리되지 못했다면 미납 정책이 걸릴 수 있어요. 일부러 안 내신 경우만이 아니라 자동이체 잔액이 모자라 제때 빠져나가지 못한 경우도 포함돼요. 다만 한 번 밀렸을 때 정책이 얼마나 무겁게 걸리는지는 나이와 가입 기간, 이용 기간에 따라 회선마다 달라요. 자동이체 계좌 잔액 때문에 생긴 일이라도 기록은 같아요.

그래서 한 번이었다는 사실보다 지금 U+one 앱에 보이는 정보이용료 남은 금액을 기준으로 보시는 편이 정확해요. 숫자를 들려주시면 정책이 얼마나 걸려 있을지 같이 짚어요. 남은 금액이 보이면 그 범위에서 할 수 있는지 함께 살펴봐요. 정책이 걸린 칸이 소액결제 쪽뿐이라면 정보이용료 칸 남은 금액으로 진행할 수 있는지도 함께 봐요. 받으실 금액은 결제 전에 금액으로 알려 드려요.
요금이 여러 번 밀렸으면 상담이 안 되나요?
여러 번 밀린 적이 있어도 상담은 받으실 수 있어요. 미납 이력이 있다는 이유만으로 돌려보내지 않고, 지금 쓸 수 있는 금액부터 같이 봐요. 횟수에 따라 정책의 무게가 달라질 수 있지만, 결과는 회선마다 직접 봐야 알 수 있어요. 횟수를 꺼내기 망설여지셔도 괜찮아요. 회선 상태를 보는 데 쓰는 이야기일 뿐이에요.

밀린 적이 많았더라도 지금 회선에서 할 수 있는 일을 같이 찾아요. 밀린 요금이 아직 남아 있는지, 지금 남은 금액이 얼마인지 들려주세요. 결제한 금액도 다음 달 요금에 더해지니, 낼 수 있는 금액 안에서 정하시는 것이 무엇보다 중요해요. 밀린 요금이 아직 남아 있다면 그 금액도 함께 알려 주세요. 다음 달 합계를 셈할 때 꼭 필요해요.
미납 횟수는 어디서 확인하나요?
요금이 언제 몇 번 밀렸는지 궁금하시면 LG 고객센터(114)에 물어보시는 편이 정확해요. 상담에서는 정확한 횟수가 꼭 필요하지 않고, 대강 기억나시는 만큼만 들려주셔도 돼요. 횟수보다 지금 숫자가 진행의 기준이에요. 고객센터에서는 요금이 처리된 날짜도 함께 물어보실 수 있어요. 그 날짜가 정책을 짚는 데 도움이 돼요. 기억이 흐릿해도 괜찮아요.

U+one 앱에서 정보이용료 남은 금액과 결제 차단 상태가 보이는지 살펴보세요. 본 숫자와 기억나는 내용을 함께 들려주시면 미납 정책이 얼마나 걸려 있을지 같이 짚어 드려요. 앱 화면에서 칸을 찾지 못하시면 어디를 누르면 되는지 함께 찾아요. 숫자는 입으로 불러 주셔도 돼요.
미납 기록은 시간이 지나면 정책에서 사라지나요?
요금을 정리한 뒤에는 미납 정책이 풀리는 쪽으로 가지만, 언제 원래대로 돌아오는지는 가입 기간과 요금제, 연령에 따라 회선마다 달라요. 그래서 기록이 언제 정책에서 빠진다고 날짜를 정해 말씀드리지는 않아요. 다시 밀리면 정책이 새로 걸릴 수 있어요. 요금을 정리하신 날을 대강 기억해 두시면 좋아요. 같은 회선이라도 시기마다 결과가 달라질 수 있어요.

시간이 지난 뒤 U+one 앱에서 숫자가 달라졌는지 다시 보시면 돼요. 숫자가 바뀌었다면 그 숫자를 기준으로 다시 살펴 드려요. 회복을 기다리시는 동안에도 남은 금액이 있다면 그 범위에서 진행할 수 있어요. 숫자가 바뀌기 전까지 같은 결제를 거듭 눌러 보지는 마세요. 이유가 남아 있는 한 같은 자리에서 멈춰요.
밀린 요금이 아직 남아 있어도 진행할 수 있나요?
밀린 요금이 남아 있어도 쓸 수 있는 금액이 보인다면 상황에 맞춰 진행할 수 있는지 살펴봐요. 다만 결제한 금액도 다음 달 요금에 더해지니, 밀린 요금과 새 결제를 함께 낼 수 있는지 꼭 생각해 두셔야 해요. 낼 수 있는 금액을 넘기면 다시 밀리고 정책이 더 오래 이어질 수 있어요. 밀린 요금이 남은 상태라면 남은 한도와 차단 상태를 함께 보는 것이 더 중요해요.

그래서 진행 금액은 다음 달 무리 없이 낼 만큼으로 고르시는 게 좋아요. 상담에서 밀린 요금과 이번 결제를 더한 합계를 같이 셈해 드려요. 받으실 금액은 결제에 앞서 금액으로 알려 드려요. 밀린 요금을 언제 정리하실 수 있는지도 함께 떠올려 두시면 금액을 정하기 쉬워요. 무리한 금액은 고르지 않으시는 편이 좋아요.
미납 정책이 걸리면 받으실 금액이 달라지나요?
걸린 정책에 따라 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 그래서 회선 상태를 먼저 본 뒤 그 사정까지 넣어 가능한 좋은 조건으로 셈하고, 수수료를 뺀 금액을 결제 전에 말씀드려요. 결제를 마친 뒤 금액을 바꾸지는 않아요. 같은 미납 정책이라도 무게가 다르면 셈한 금액도 달라질 수 있어요. 셈한 금액은 숫자 그대로 분명히 알려 드려요.

안내를 받으신 뒤 지금 진행할지, 정책이 더 풀린 다음에 할지 여유 있게 고르셔도 돼요. 소액결제 칸에 남은 금액이 있으면 그 칸 금액도 따로 계산해요. 소액결제 칸과 정보이용료 칸은 따로 움직여요. 금액을 안내받는 것만으로는 결제가 생기지 않아요. 결제 금액을 바꾸시면 새로 계산해 말씀드려요.
다시 밀리지 않으려면 무엇을 챙기면 되나요?
다음 달 휴대폰 요금을 기한을 넘기지 않는 게 제일 중요해요. 이번에 결제한 금액도 다음 달 요금에 한꺼번에 더해지니, 평소 요금에 결제 금액을 더한 합계를 미리 셈해 두세요. 자동이체를 쓰신다면 빠져나가는 날 잔액도 살펴 두시면 좋아요. 다음 달 요금을 낼 날짜를 미리 적어 두시는 것도 방법이에요. 기한을 지키는 게 먼저예요.

꼭 필요한 금액만 결제하시면 다음 달 부담도 그만큼 가벼워져요. 요금 기한을 지키며 쓰시면 신규 정책으로 낮게 시작한 한도도 정책 안에서 차츰 커질 수 있어요. 금액을 고르실 때 다음 달 합계를 상담에서 같이 계산해 드려요. 미납이 다시 생기지 않으면 정책도 새로 걸리지 않아요. 요금이 처리됐는지는 고객센터에서 확인하실 수 있어요.
횟수를 몰라도 상담받을 수 있나요?
횟수를 모르셔도 상담받으실 수 있어요. 정책을 살필 때 가장 먼저 쓰이는 것은 U+one 앱에 보이는 정보이용료 남은 금액과 차단 상태예요. 기억나는 만큼만 들려주시면 나머지는 지금 숫자를 보고 함께 짚어 드려요. 정확한 횟수보다 오늘 앱에 보이는 숫자가 더 쓸모 있어요. 숫자 하나만 들려주셔도 상담은 시작돼요. 처음이셔도 괜찮아요.

진행하실 때는 신분증으로 명의를 확인한 뒤, 본인 휴대폰에서 결제하시고 그때 온 인증번호를 알려 주시면 돼요. 결제가 확인되고 나면 3분이면 정산을 마쳐요. 24시간 언제든 빠르고 친절한 고객센터라 늦은 시간에도 물어보실 수 있어요. 첫 연락은 전화 · 문자 · 카카오톡 가운데 편한 곳이면 되고, 횟수 이야기도 진행에만 써요.

피해 예방 체크리스트

진행하기 전에 아래 항목을 먼저 확인해 보세요.

  1. 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
  2. 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
  3. 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
  4. 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
  5. 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.

출처

    작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳

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