LG 원상복구 기간 이야기돌아오는 기간은
회선마다 달라요

원상복구 기간은 왜 회선마다 다른가요?

가입 기간, 요금제, 연령 같은 조건이 함께 기간을 정하기 때문이에요.

이 조건들이 함께 작용해서 기간이 정해지기 때문에, 며칠이면 돌아온다고 한 값으로 말씀드리기 어려워요. 다른 분의 회복 경험이 내 회선과 다른 것도 그래서예요.

날짜 대신 무엇을 보면 되나요?

U+one 앱에 보이는 정보이용료 남은 금액과 차단 상태를 다시 보시면 돼요.

1. 처리 확인밀린 요금이 처리됐는지 LG 고객센터(114)에 물어봐요.
2. 시간 두기처리 뒤 시간을 두고 기다려요.
3. 숫자 다시 보기U+one 앱에서 정보이용료 남은 금액과 차단 상태를 다시 봐요.
4. 상담에 알리기바뀐 숫자를 들려주시면 그 숫자를 기준으로 다시 짚어요.

숫자가 커졌다면 회복이 이루어진 쪽으로 볼 수 있어요. 숫자가 그대로라면 회복 기간이 아직 지나지 않았거나, 차단이나 결제대행사 제한 같은 다른 이유일 수 있어요.

처리 확인과 숫자 확인은 서로 다른 차례예요. 처리가 끝났다는 말을 들으셨더라도 숫자가 바뀌기까지는 시간이 걸릴 수 있어요.

회복을 기다리는 동안 무엇을 할 수 있나요?

남은 금액이 보인다면 그 범위에서 진행할 수 있어요.

회복이 끝나기 전이라도 쓸 수 있는 금액이 남아 있다면 그 범위에서 진행할 수 있는지 함께 살펴봐요. 정책이 걸린 달이라도 남은 범위에서 할 수 있는 일이 있어요. 받으실 금액은 걸린 정책을 넣어 계산하고 결제 전에 금액으로 말씀드려요.

지금 진행하실지, 회복이 끝난 뒤에 하실지는 고객님이 정하시면 돼요. 회복 뒤에 다시 오셔도 그날 숫자를 기준으로 처음부터 살펴 드려요.

기다리는 동안에도 남은 금액은 진행의 기준이 될 수 있어요.

회복한 뒤 다시 정책이 걸리지 않으려면요?

다음 달 요금을 기한을 넘기지 않는 게 제일 중요해요.

• 결제한 금액도 다음 달 요금에 한꺼번에 더해진다는 점을 먼저 생각해 두세요
• 자동이체라면 빠져나가는 날 잔액을 살펴 두세요
• 낼 수 있는 금액 안에서만 결제하세요

회복한 뒤에 다시 기한을 넘기면 정책이 새로 걸리고 회복 기간도 다시 시작될 수 있어요. 금액을 고르실 때 다음 달 합계를 상담에서 함께 계산해요.

기한을 지키며 쓰시면 회복한 상태가 이어지고, 신규 정책으로 낮게 시작한 한도도 차츰 커질 수 있어요.

정책이 풀리는 때의 다른 이야기도 보려면

정리 뒤 확인할 것과 정책 밖 거절 이유는 풀리는 때 안내에 함께 있어요.

요금을 정리한 뒤 결제를 다시 해 보기 전에 볼 것과, 정책이 아닌데 결제가 멈추는 경우는 LG 정책 풀리는 때에서 이어 보실 수 있어요.

기간 이야기를 읽으셨다면 지금 앱에 보이는 숫자를 한 번 들려주세요.

LG 원상복구 기간 이야기 자주 묻는 질문