LG 정책 밖 거절 이유정책이 아닌데 멈출 때
다른 이유를 가려요

정책이 아닌데 결제가 멈추는 이유는 무엇인가요?

결제 차단, 결제대행사 제한, 남은 금액보다 큰 결제, 낮춰 둔 설정 한도를 먼저 살펴봐요.

이유는 하나일 수도, 둘 이상이 겹쳐 있을 수도 있어요. 그래서 하나를 풀었는데도 멈춘다면 다른 칸도 차례로 보셔야 해요. 정책이 아직 남아 있는 경우와도 함께 가려야 해요.

어느 이유 때문인지 어떻게 가리나요?

차단 칸, 남은 금액, 결제하려던 금액, 거절 문구를 차례로 보면 좁혀져요.

1. 차단 칸 보기U+one 앱에서 정보이용료 결제가 차단으로 막혀 있는지 봐요.
2. 남은 금액 보기정보이용료 남은 금액과 설정 한도가 보이는지 살펴봐요.
3. 결제 금액 맞춰 보기결제하려던 금액이 남은 금액을 넘었는지 떠올려요.
4. 거절 문구 들려주기거절 화면에 뜬 문구를 그대로 옮겨 주세요.

네 칸 모두 문제가 없는데 멈췄다면 결제대행사 제한이나 아직 남은 정책일 수 있어요. 들려주신 내용을 보고 어느 쪽인지 같이 가려 드려요. 이유를 찾기 전에는 같은 결제를 다시 누르지 마세요.

결제대행사 제한은 무엇인가요?

통신사가 아니라 휴대폰 결제를 이어 주는 쪽에서 제한이 걸려 결제가 멈추는 경우예요.

휴대폰 결제는 통신사와 결제를 이어 주는 결제대행사를 거쳐 이루어져요. 이쪽에서 제한이 걸리면 통신사 쪽 한도가 남아 있고 차단이 꺼져 있어도 결제가 멈출 수 있어요. 통신사 정책과는 다른 쪽 이야기라, 명의자가 설정을 바꿔도 풀리지 않을 수 있어요.

결제 금액이 원인일 때는 어떻게 하나요?

남은 금액 안으로 진행 금액을 줄이거나, 소액결제 칸과 나눠 결제해요.

결제하려던 금액이 정보이용료 남은 금액보다 크면 결제가 멈춰요. 이럴 때는 남은 금액 안으로 진행 금액을 줄이시면 돼요. 필요한 금액이 더 크다면 소액결제 칸 남은 금액과 나눠 결제하는 방법도 있어요. 두 칸은 따로라 결제마다 차례로 정산이 끝나요.

설정 한도를 낮춰 두셔서 남은 금액이 작은 것이라면 명의자 본인이 정책 안에서 올리신 뒤 진행하실 수도 있어요. 받으실 금액은 고르신 금액으로 다시 셈해 결제 전에 말씀드려요.

정책이 풀리는 때 이야기도 보려면

원상복구 기간과 요금 정리 뒤 확인할 것은 풀리는 때 안내에 함께 있어요.

정책이 아직 남아 있는지 궁금하시면 LG 정책 풀리는 때에서 원상복구 기간과 요금 정리 뒤 확인할 것을 이어 보세요.

정책 밖 이유를 하나씩 보셨다면 칸마다 본 내용을 그대로 들려주세요. 남은 이유를 같이 좁혀 드려요.

LG 정책 밖 거절 이유 자주 묻는 질문